Une journ\u00e9e avec deux sp\u00e9cialistes compl\u00e9mentaires, l’une en marketing et identit\u00e9 de marque et l’autre en relation client et audit qualit\u00e9 pour vous donner les cl\u00e9s de l’exp\u00e9rience client incarn\u00e9e, authentique et performante.<\/p>\n<\/div>
Contenu :<\/p>\n
\n- Identification de ses valeurs et du blason de l\u2019entreprise<\/li>\n
- Alignement de l\u2019exp\u00e9rience client avec les valeurs de l\u2019entreprise<\/li>\n
- Traduction concr\u00e8te des valeurs dans chaque interaction client, de la promesse commerciale \u00e0 la relation quotidienne<\/li>\n
- Les cl\u00e9s pour d\u00e9finir un rituel \u201cWahou\u201d signature<\/li>\n
- Outils pour transformer les engagements th\u00e9oriques en r\u00e9flexes de service authentiques<\/li>\n
- La d\u00e9finition de votre plan d\u2019action<\/li>\n
- Votre carnet de route op\u00e9rationnel<\/li>\n<\/ul>\n
\n<\/div>
B\u00e9n\u00e9fices :<\/p>\n
\n- une offre unique et performante<\/li>\n
- une marque incarn\u00e9e par des collaborateurs engag\u00e9s<\/li>\n
- une fid\u00e9lisation renforc\u00e9e<\/li>\n
- une diff\u00e9renciation sur le march\u00e9 par l\u2019authenticit\u00e9<\/li>\n
- une meilleure satisfaction client.<\/li>\n<\/ul>\n
\n<\/div>
Masterclass co-anim\u00e9e en partenariat avec :<\/p>\n<\/div>
![](\"https:\/\/florencereboul.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/logo-pepite-audit-150x150-1.png\" "\\"logo-pepite-audit-150×150\\"")
<\/span><\/div>En savoir plus <\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-736","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/florencereboul.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/florencereboul.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/florencereboul.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/florencereboul.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/florencereboul.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=736"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/florencereboul.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/736\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":896,"href":"https:\/\/florencereboul.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/736\/revisions\/896"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/florencereboul.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}