Formation
Des parcours pragmatiques pour faire évoluer la posture des managers et diffuser des pratiques durables.
Management par le contrôle, fatigue des équipes, décalage entre le discours et le quotidien terrain ?
Bénéfices :
- Bénéfices :
- Une vision partagée et mieux incarnée.
- Des managers plus engagés et plus efficaces.
- Une performance plus durable fondée sur l’adhésion des équipes.
- Tonus et clarté retrouvés
Méthode
La méthode train-coaching® est idéale pour s’entraîner à la posture de manager-coach, la gestion de l’énergie d’équipe, la régulation des tensions et la traduction des valeurs en actes d’animation quotidienne.
Certifications : Traincoaching®
Masterclass : “Fais vivre tes valeurs, pas juste ton produit”
Une journée avec deux spécialistes complémentaires, l’une en marketing et identité de marque et l’autre en relation client et audit qualité pour vous donner les clés de l’expérience client incarnée, authentique et performante.
Contenu :
- Identification de ses valeurs et du blason de l’entreprise
- Alignement de l’expérience client avec les valeurs de l’entreprise
- Traduction concrète des valeurs dans chaque interaction client, de la promesse commerciale à la relation quotidienne
- Les clés pour définir un rituel “Wahou” signature
- Outils pour transformer les engagements théoriques en réflexes de service authentiques
- La définition de votre plan d’action
- Votre carnet de route opérationnel
Bénéfices :
- une offre unique et performante
- une marque incarnée par des collaborateurs engagés
- une fidélisation renforcée
- une différenciation sur le marché par l’authenticité
- une meilleure satisfaction client.
Masterclass co-animée en partenariat avec :
